RETOUR & ÉCHANGE

Nous offrons une politique de retour de 14 jours uniquement pour les tirages seuls. Les œuvres sous acrylic ne sont pas éligibles. Le délai de 14 jours commence le jour de la livraison de votre œuvre.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR

Veuillez envoyer un e-mail à info@harryfayt.com en indiquant :

  • La date de votre commande et le titre de l’œuvre

  • Lai raisons du retour

Dès que vous avez notre accord, vous pourrez nous renvoyer l’oeuvre à vos frais. Les articles retournés sans accord préalable ne seront pas pris en compte.

ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR

Pour être éligible à un retour :

  • Votre article doit être dans le même état que lors de sa réception.

  • Nous recommandons fortement d’utiliser l’emballage d’origine afin de protéger le tirage lors du renvoi.

  • Les frais de retour sont à votre charge.

  • Une fois l’œuvre reçue et confirmée comme étant en bon état, votre remboursement sera viré sur votre compte.

COMMANDES ENDOMMAGÉES OU INCORRECTES

Veuillez inspecter votre œuvre dès sa réception. Si votre commande est incorrecte, défectueuse ou endommagée pendant le transport, contactez-nous à info@harryfayt.com dans les 48 heures suivant la livraison.

Veuillez inclure :

  • La date de votre commande et le titre de l’œuvre

  • Une description du problème

  • Une photo des dommages, le cas échéant

Nous évaluerons la situation et ferons le nécessaire pour la résoudre dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des dommages survenus après la livraison effective de l’œuvre.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger votre oeuvre contre un autre format ou une autre image :

  • Suivez les instructions de retour ci-dessus.

  • Une fois votre retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’œuvre souhaitée.

Tous les échanges sont traités comme un retour suivi d’un nouvel achat.

EXPÉDITION DE VOTRE RETOUR

Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons :

  • D’utiliser un service d’expédition avec suivi

  • De souscrire une assurance d’expédition

Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans numéro de suivi.